Hi, wir gestalten
Conversational Experiences!

Ob im Marketing, Vertrieb oder Kundenservice – Konversationen sind die persönlichste und direkteste Art, mit Kunden zu kommunizieren. KI-basierte Chatbots und Sprachassistenten bieten Marken und Unternehmen einen völlig neuen Kanal – und die Möglichkeit, Kundenbeziehungen zu vertiefen. Mittels unserer Conversational Strategie analysieren wir Bedürfnisse, definieren Ziele, erstellen die Conversational UX und optimieren kontinuierlich das Bot-Ökosystem. Unsere Bots spiegeln die jeweilige Markenpersönlichkeit wider – so wird der Conversational Touchpoint zu einem echten Markenerlebnis.


LOS GEHT'S

… mit unserem 5-tägigen Bot-Strategy-and-Design-Sprint!

Kontakt aufnehmen!

👋 Hallo!
Hast du jemals daran gedacht, dein Business mit Conversational Experiences zu 🚀?
Ja, aber lohnt sich das überhaupt? Und wo fange ich an? 🤔
Conversational Experiences helfen dir dabei, eine enge und dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen.
Ich kann dir gerne zeigen, wie das geht.

Warum du jetzt in
Conver­sational Experiences
investieren solltest!

  • EFFIZIENT

    Bots bieten einen kostengünstigeren und schnelleren Vertrieb deines Produkt- und Serviceangebots als jeder andere Kanal. Juniper Research sagt dazu: „Chatbots werden die Geschäftskosten bis 2022 um acht Milliarden Dollar senken.“

  • DIREKT

    Bots erreichen deine Kunden dort, wo sie bereits sind: auf dem Handy über SMS und Messaging. Einer Mindshare-Studie zufolge ziehen es bereits 63 Prozent der Menschen in Betracht, über einen Online-Chatbot mit einem Unternehmen oder einer Marke zu kommunizieren.

  • SMART

    Mit Bots kannst du deinen Kunden personalisierte Tipps, Empfehlungen und Produktvorschläge auf Basis von Machine-Learning-Algorithmen bieten.

  • NACHHALTIG

    Die Erkenntnisse aus den Bot-Konversationen helfen dir dabei, das Kundenerlebnis nachhaltiger zu gestalten. Deine CRM-Plattform lässt sich direkt integrieren.

  • JETZT

    Während E-Commerce und Social Media stagnieren, nimmt Conversational zu. Gartner bezeichnet „Conversational AI-first“ als das „wichtigste neue Plattform-Paradigma.“

In fünf Schritten zu
erfolgreichen Konversationen!

Wir haben unseren Branded-Interaction-Design-Prozess weiterentwickelt, um nutzerzentrierte Conversational Experiences zu schaffen. Diese Sprint-kompatible Version eignet sich sowohl für komplexe, mehrere Kanäle umfassende Conversational User Interfaces (CUIs) als auch für Minimum Viable Products (MVPs). Dank dieser Flexibilität können wir den Prozess auf die speziellen Anforderungen eines jeden Projekts anpassen.

Discover

Wir forschen. Wir verstehen die Bedürfnisse und Anforderungen von Unternehmen, Marken und Nutzern, analysieren die Customer Journey und behalten das technische Ökosystem im Blick.

Define

Wir entwerfen die Conversational Strategy. Wir definieren Persönlichkeit, Stimme und Look des Bots, sein Wissen und sein Können. Wir entwickeln die Intent Map und den Backlog.

Design

Wir designen Dialoge und Abläufe. Wir definieren Zielsetzungen und Entitäten. Wir bauen Prototypen, testen und iterieren.

Deliver

Wir erstellen Leitfäden und implementieren den Bot. Wir schulen Entwickler und Editors für die Weiterentwicklung.

Distribute

Wir verwenden definierte KPIs und Metriken, um die Leistung, die UX und den Brand Fit des Chatbots kontinuierlich zu überprüfen und zu optimieren.


Was wir machen


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Du bist an Branded Conversations interessiert?

Ruf uns an, wir sind schon sehr auf dein Projekt gespannt!

Paul Krizsan

Director Conversational AI
newbusiness@thinkmoto.de
+49 (0)30 44 04 81 19

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