Hi, wir gestalten
Conversational Experiences!

Ob in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice - Konversationen sind die persönlichste und direkteste Art des Kundenkontakts. KI-basierte Chatbots und Sprachassistenten bieten Marken und Unternehmen daher die Möglichkeit ihre Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu bringen. Wir entwickeln für Sie eine nachhaltig wirksame Conversational Strategie: Wir analysieren Bedürfnisse, definieren Ziele, erstellen die Conversational UX und optimieren kontinuierlich das Bot-Ökosystem. Wir erschaffen Bots mit Markencharakter, damit Ihr Conversational Touchpoint zur echten Brand Experience wird.


LOS GEHT'S

… mit unserem 5-tägigen Bot-Strategy & Design-Sprint!

Kontakt aufnehmen!

👋 Hallo!
Haben Sie jemals daran gedacht Ihr Business mit Conversational Experiences zu 🚀?
Ja das habe ich. Aber lohnt es sich? Und wo fange ich an? 🤔
Conversational Experiences sind der beste Weg, um eine enge und nachhaltige persönliche Kundenbeziehung aufzubauen.
Soll ich Ihnen dabei helfen?

Warum Sie jetzt in
Conver­sational Experiences
investieren sollten!

  • EFFIZIENT

    Bots bieten einen kostengünstigeren und schnelleren Vertrieb Ihres Produkt- und Serviceangebots im Vergleich zu jedem anderen Kanal. Juniper Research meint: "Chatbots werden die Geschäftskosten bis 2022 um 8 Milliarden Dollar senken".

  • DIREKT

    Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie bereits sind: auf dem Handy über SMS und Messaging. Einer Mindshare-Studie zufolge ziehen es bereits 63% der Menschen in Betracht, ein Online-Chatbot zu benutzen, um mit einem Unternehmen oder einer Marke zu kommunizieren.

  • SMART

    Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Inhalte wie Tipps, Empfehlungen und Produktvorschläge auf Basis von Machine Learning Algorithmen.

  • NACHHALTIG

    Nutzen Sie Erkenntnisse aus Bot-Konversationen um das Kundenerlebnis nachhaltiger zu gestalten. Ihre CRM-Plattform lässt sich direkt integrieren.

  • JETZT

    Während E-Commerce und Social Media stagnieren, nimmt Conversational zu. Gartner bezeichnet "Conversational AI-first" als das "wichtigste neue Plattform-Paradigma".

Fünf Schritte zu
erfolgreichen Konversationen!

Wir haben unseren Branded Interaction Design Prozess weiterentwickelt, um nutzerzentrierte Conversational Experiences zu schaffen. Das Ergebnis ist eine Sprint-kompatible Version, die sich sowohl für komplexe, mehrere Kanäle umfassende Conversational User Interfaces (CUIs) wie auch Minimum Viable Products (MVPs) eignet. Dank der Flexibilität können wir den Prozess auf die speziellen Anforderungen eines jeden Projekts anpassen.

Discover

Wir forschen. Wir verstehen die Bedürfnisse und Anforderungen von Unternehmen, Marken und Nutzern, analysieren die Customer Journey und behalten das technische Ökosystem im Blick.

Define

Wir entwerfen die Conversational Strategy. Wir definieren die Persönlichkeit, Stimme und den Look ihres Bots, sowie Wissen und Fähigkeit. Wir entwickeln die Intent Map und den Backlog.

Design

Wir designen Dialoge und Abläufe. Wir definieren Zielsetzungen und Entitäten. Wir bauen Prototypen, testen und iterieren.

Deliver

Wir erstellen Leitfäden und implementieren den Bot. Wir schulen Entwickler und Editors für die Weiterentwicklung.

Distribute

Wir verwenden definierte KPIs und Metriken, um die Leistung, die UX und den Brand Fit der Chatbots kontinuierlich zu überprüfen und zu optimieren.


Was wir machen


LOS GEHT'S

… mit unserem 5-tägigen Bot-Strategy & Design-Sprint!

Kontakt aufnehmen!

Interessiert an Branded Conversations?

Rufen Sie uns an, wir würden gerne mehr über Ihre Pläne erfahren!

Enikö Soujon

Client Service Director
enikoe.soujon@thinkmoto.de
+49 (0) 30 4404 8119

Unsere Technologiepartner

Sprich mit mir!